Daten und Telekommunikation: Wie man Kundenerwartungen übertrifft

WIE DATEN DAS NUTZERVERHALTEN OFFENLEGEN

Daten liefern Telekommunikationsanbietern Einblicke in das Nutzerverhalten


Telekommunikationsanbieter weltweit stehen vor zahlreichen Herausforderungen, die sich beispielsweise durch konkurrierende Over-the-Top-Angebote oder durch die enormen Datenmengen bei der Nutzung von Smartphones ergeben. Für diese Anbieter wird es zunehmend schwer, Kunden mit erweiterten Serviceangeboten zu binden und zugleich ihren Umsatz zu steigern. Zudem müssen sie ihre Rechenzentrumsinfrastruktur ständig erweitern, um auf die neuesten Mobilfunkstandards vorbereitet zu sein.

Heutzutage sind maßgeschneiderte Produkte und Serviceangebote gefragt. Dafür müssen Anbieter aber das Verhalten ihrer Kunden voraussagen können und deren Nutzungsmuster, Vorlieben und Interessen kennen. All das erfordert Unmengen an Daten, die am Netzwerkrand verarbeitet und gespeichert werden müssen. Gleichzeitig ist eine Modernisierung der cloudbasierten Dienste und der Datenarchivierung im Kern des Rechenzentrums nötig.

12 Milliarden Mal aufs Handy geschaut

Im Schnitt schaut jeder US-Bürger 47-mal am Tag auf sein Smartphone (allein in den USA sind das zusammengenommen 12 Milliarden Blicke pro Tag).1

68 % nutzen KI/ML

68 % der Verbraucher nutzen auf ihren Smartphones bereits künstliche Intelligenz (KI) bzw. maschinelles Lernen (ML) in irgendeiner Form.

Nicht nur deshalb gilt das Internet der Dinge (Internet of Things, IoT) in der Telekombranche als Wachstumsbereich der Zukunft. Eine der bekanntesten IoT-Anwendungen ist das vernetzte Auto. Die großen Mobilfunknetzbetreiber in den USA haben in diesem Bereich enorme Investitionen getätigt, die bereits in Form eines starken Wachstums bei Mobilfunkverträgen für vernetzte Fahrzeuge Früchte tragen. Auch 2018 sind vernetzte Fahrzeuge und andere IoT-Segmente wichtige Wachstumsbereiche für Mobilfunkanbieter. 

Neben der Fahrzeugvernetzung hat das IoT aber noch viel mehr zu bieten. So gibt es beispielsweise das Konzept des „vernetzten Kunden“ sowie das breitere Feld der „vernetzten Dinge“, seien es vernetzte Home-Security-Lösungen oder die Heimautomatisierung, Unterhaltungsgeräte, Wearables und vieles mehr. Auch in Unternehmen hält die Vernetzung Einzug, unter anderem in Form von vernetzten Fahrzeugflotten oder bei der Wartungsplanung, Fabrikautomatisierung, Personalschulung und Außendienstunterstützung, um nur einige Beispiele zu nennen.

QUELLE: 2018 TELECOMMUNICATIONS INDUSTRY OUTLOOK, DELOITTE
MIT DATEN ZUM LANGFRISTIGEN GESCHÄFTLICHEN ERFOLG

In einer disruptiven Telekommunikationsbranche entscheiden Daten über den langfristigen Erfolg


Auf der Suche nach mehr Effizienz und Flexibilität bei der Verwaltung großer und komplexer Datenbestände setzen Telekommunikationsunternehmen auf neue Hardware, Software und Infrastrukturlösungen. Die Fähigkeit eines Anbieters, Daten aus verschiedenen Netzwerken und Geräten zu verarbeiten – wie Smartphones, autonome Fahrzeuge und vernetzte Heimautomatisierungsgeräte –, ist ein direkter Wettbewerbsvorteil und ein wichtiger Erfolgsfaktor in einem volatilen und disruptiven Markt.

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DATEN EFFIZIENT VERWALTEN
 

Western Digital verfügt über ein breites Produktangebot mit Geräten, Systemen und Plattformen, welche die hohen Anforderungen der Telekommunikationsbranche an die Datenverarbeitung erfüllen. 

IoT-Datenspeicher

Videodistribution

Digitale Dienste

Zukunftsfähige Telekommunikationsinfrastruktur

Vernetztes Wohnen

5G-Netze

Fernsehen auch unterwegs

Augmented Reality

Smartphone-Kameras

TELEKOMMUNIKATIONSEXPERTEN SIND SICH EINIG

Telekommunikationsanbieter sehen sich 2018 einer ganzen Reihe verschiedener Trends ausgesetzt. Sie müssen in neue Geschäftsfelder außerhalb ihres Kernbereichs und ihrer Kernregionen investieren, die Netzwerkautomatisierung vorantreiben und manuelle Prozesse verringern, die Kosten senken und so die Rendite pro übertragenem Bit steigern, verschiedene Open-Source-Ansätze zur Unterstützung von Altanwendungen evaluieren und trotz bisher unklarer Geschäftschancen schon heute eine Entscheidung für oder wider 5G treffen.

QUELLE: MIDYEAR 2018 TELECOM TRENDS: OPERATORS BROADEN THEIR FOCUS VON TOM NOLLE (SEARCHTELECOM, JULI 2018)

Artikel aus unserem Blog

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Angaben

1. Quelle: 2018 Telecommunications Industry Outlook, Deloitte   2. Quelle: Global mobile consumer survey: US edition, Deloitte 2017   3. Quelle: *Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2016–2021, (Cisco, 15.09.17)   4. Quelle: Network AI: AT&T’s Framework for Its Open Source Efforts That Will Drive our Software-Defined Network in 2018 and Beyond von Chris Rice (AT&T Innovation Blog, 27.03.18) 5. Quelle: Network Functions Virtualization & Software Defined Networking Solutions, Verizon  6. Quelle: The global smart home market is expected to reach an estimated $107.4 billion by 2023 with a CAGR of 9.5% from 2018 to 2023, Pressemitteilung, Research & Markets (BusinessWire, 12.02.18) 7. Quelle: New IDC Smart Home Device Tracker Forecasts Solid Growth for Connected Devices in Key Smart Home Categories, Pressemitteilung (IDC, 29.03.18) 8.  Quelle: Ericsson Mobility Report, Ericsson, Juni 2018  9.  Quelle: TV in 2020: 50 percent of viewing will be mobile, Pressemitteilung (Ericsson, 09.10.17)  10.  Quelle: AT&T's and Verizon's 5G networks are coming this year, and your internet speeds will be insanely fast when they arrive von Antonio Villas-Boas (Business Insider, 04.01.18)  11.  Quelle: ‘Pokemon Go’ Reaches 800 Million Downloads von Liz Lanier (Variety, 30.05.18)  12.  Quelle: Cisco Visual Networking Index: Forecast and Methodology, 2016–2021, (Cisco, 15.09.17)  13.  Quelle: People will take 1.2 trillion digital photos this year – thanks to smartphones von Caroline Cakebread (Business Insider, 31.08.17) 

 

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